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业内人士揭保健品营销黑幕—养生网中医养生养生保健食疗养生养生之道最好的养生网站提供生活小常识100个养生小窍门

时间:2021-10-13 来源:桔梗菜谱网 阅读:185次

  ●在与执法部门玩了多年“猫鼠游戏”后,一些保健品公司开始研究各种办法规避打击

  已经出现30多年的保健食品,“毁誉参半”这个形容词一直如影随形。一方面,保健食品行业是食品行业的重要支柱产业之一,已列入“十三五”国食品安全规划;另一方面,涉及保健品的负面舆情事件越多,老人用多年积蓄购买保健品被骗的案例比比皆是。

  2009年,食品安全法颁布,引领食品行业建立起完整学的法律法规体系。然而,与之配套的“保健食品监督管理条例”虽易其稿,迟迟没有出台。直到2015年新修订的食品安全法实施,“保健食品监督管理条例”依然待字闺中。

  有专家告诉《法制日报》记者,多年来,保健食品行业一直处于无轨运行的状态。保健品监管虽然在食品安全法中有所涉及,但实施中却因各监管部门之间没有形成一体机制,执法效率低下。“对高速发展的食品工业而言,以食品安全法为核心的法律法规体系还有待完善,其引人关注的就是针对保健食品的监管法规,行业人士期盼‘保健食品监督管理条例’出台”。

  陕西的陈大爷患心血管病已年。女儿要带他去院体检,他死活不肯去,坚持说:“人家说我有脑梗,要吃专门秘制的‘玛卡’才有效,不然的话,都有生命危险。”

  最近,陈大爷又去参加了一个讲座,买回来一些“皇家御用补品”。陈大爷对这些保健品深信不疑,“吃了能够补气,人没气了,就会死的”。

  有时陈大爷吃了保健品感觉不适,推销人员马上告诉他,“吃了不舒服的,正好说明产品有效果,这是和体疾病作斗争的正常反应”。

  “刚开始卖保健品的时候,不知哪里入手。后来经过公司的专业化培训,才知道有一个固定流程,各个层级的人员分工清晰,形成了一条成熟的营销链条。”肖霞说。

  肖霞所说的营销链条,含信息获取、客户分析、上门约访、专家讲课、开单收款与反退货等步骤,各步骤环环相扣,终极目的就是让老人掏钱。

  “获取老人信息的方式有很多,也容易。如派送鸡蛋让老人填表、免费测血压搜集信息、赠送牙刷要登记资料等。拿到老人资料后,讲师、业务员会坐在一起进行客户分析,然后圈出优质客户。”肖霞说。

  据肖霞,优质客户就是能购买保健品的老人。接下来,就是上门约访。每名业务员的书包里都有癫痫病比较好的医院血压测量器、血糖仪,以摸清老人病情。除之外,还要摸清老人家庭情况、经济状况。“经过多次聊天,跟老人熟络了,就以邀请老人参加讲座”。

  自称已经“金盆洗手”的陈纬民(化名),是一家保健品公司的会议营销讲师。他对老人进行洗脑时的身份,是“健康专家”。

  陈纬民告诉《法制日报》记者,很多会议营销,都是用免费赠送小礼品的手段吸引老人参加的。“对于有些老人来说,免费礼品不拿白不拿。只要一个小区的老人知道了,大家都会相互转告,一起来听课拿礼品”。

  “老人来了,一开始不要讲产品,而是传授一些保健秘笈,给老人讲养生常识。在讲座中,还要时不时引入一些生物科技、量子科学、激光治疗等时髦概念。”陈纬民说。

  讲课第一天,陈纬民会向老人推荐一种小型按摩器。“这款德国产的按摩器,能起到磁疗和、治疗慢性病的作用。但这么好的东西不卖,只用于奖励积极参加互动的老人”。

  于是,很多老人为了奖励,不论是回答问题上台互动都非常积极。用不上两三天时间,老人的胃口就被吊起来了。

  在会场,陈纬民声称有一款价格过百万元的“量子弱磁场分析仪”,可老人进行免费体检,“体检医生也很资深”。

  “体检结果出来后,业务员一脸焦急地告诉老人,病情现在已很,为卖保健品做好铺垫。”陈纬民说,对于保健品的销售,一般是采取限时抢购的形式,声称只卖两三天就不再销售了,让那些还在犹豫的老人赶紧掏腰包,因停售而后悔。

  “这个行业的利润可谓暴利,绝对是一般人想象不到的。成本价也就两三百元的产品,经过一包装,卖给老人的价格翻了好几倍。”陈纬民说。

  知情人告诉记者,城市打击力度的加大,保健食品欺诈乱象开始向农村转移。

  家住安徽省合肥市郊区的吴奶奶今年70多岁了,两个儿子一个女儿都很孝顺,每月能给她提供3000元以上的生活费。

  吴奶奶的身体状况在同龄人中还算不错,生活能够自理。可一年,村里来了一批卖保健品的人。吴奶奶跟着别人去听了一次讲座后,就一发不可收拾了。

  “经常早上5点就出门,哪里有讲座就跑到哪里。跟被洗脑似的,认为保健品能治百病。每次听完讲座,就带回一堆保健品。”吴奶奶的儿媳父母癫痫遗传给孩子吗告诉记者。

  对于儿媳说的走火入魔,吴奶奶压根儿就不承认:“现在生活条件好了,我就是想多活几年,不想早早离开。这么多老人都在买,我把身体调养好了,也是不想给儿女添麻烦。”

  记者采访得知,目前青壮年都进城打工了,村子里多是些留守老人和妇女,这就给一些不法分子提供了机会,他们抓住老人妇女的心理弱点,制造一些骗局坑蒙拐骗,令人防不胜防。

  在合肥打工的朱毅告诉记者,从今年夏天开始,在他农村老家附近的广场上,经常有人开车过来,推销一款说是可以治好高血压的保健品。

  朱毅的母亲闲着没事,经常去广场“看热闹”。卖保健品的人声称保健品效果很牛,保证药到病除。由于每盒药要100元,老人都不舍得买。于是,卖保健品的人,谁买谁优惠,第二天药钱全部返还,前三名倒给100元。也就是说,这些药是白给的,还有可能赚到钱。于是,一些人抱着试试看的心态就买下来了。

  第二天,村民真的收到了卖保健品的人原封不动的退款。于是,包括朱毅母亲在内的大半个村子的人都买了保健品。

  朱毅所在村的妇女主任吕女士对《法制日报》记者说,以前在新闻中经常看到,城里的老年人因购买保健品上当受骗,没想到现在这些骗子转战农村,骗起农村的留守老人。“而农村这些老人多数是留守老人,子女不在身边,老人又缺乏辨识能力,希望相关部门多做防骗宣传,提高老人防骗意识”。

  有心理专家认为,老人之所以对保健品“着魔”,是因为老年人大都出现这样或那样的疾病,他们非常渴望的身体能够健康。而这些所谓的保健品讲座,常常夸大其词,宣传的产品能够治好各种疾病。

  南昌的方大爷买了一盒“玛卡”,花了3800元,推销人员声称能治脑梗、高血压、心血管疾病。方大爷信以为真,可服用一段时间后,毫无效果。

  在确认为“三无”产品后,方大爷先后向当地派出所、工商局、食药监局求助,但问题始终没有得到解决。

  记者采访发现,在对保健品虚假宣传的查处上,除了方大爷这样的消费者遭遇投诉无门外,监管部门也有一肚子苦水。

  广西桂林一市场监管执法人员告诉记者,在审批机制日益放开的大背景下,生产保健食品的审批机制十分简单,企业很容易就可取得食品经营许可证、产品注册号或备济南治疗癫痫病比较专业的医院在哪案号。相反,虚假宣传的取证,一直是摆在监管部门面前的难题。“今年,投入了更多力量整治保健品市场,但破案率却直线下降。而且很多时候查出来的产品,有批号和蓝,是货真价实的保健食品”。

  上,在与执法部门玩了多年的“猫鼠游戏”后,一些保健品公司也在研究如何规避打击。

  “健康讲座一般选择早上5点到6点之间,这个时间段执法部门基本上都没有上班,不会有执法人员来干扰会场。”成都市市场监管部门一名人员说,他们想进入会场暗访,但会场门口的保安发现是年轻人就不让进,执法人员要想获得一手证据相当困难。

  河南某食药监局保化科的曾科长告诉《法制日报》记者,以前,保健品公司大多在会场宣讲产品功效,然后开始营销,执法人员很容易抓到证据。但如今这些公司都改成了会议营销,让老人去指定地点购买。“这种把营销推广与实际销售分开的模式,给执法监管带来了很大难度”。

  曾科长还说,一款普通的压片糖果,包装盒上印着是保健食品,但销售员却对老人说,这是能治百病的“神药”。可我们一检查,销售员马上改口说是保健食品,没说能够治病。更多的时候,老人不配合我们,反而配合销售员。“以前保健品推销,还制作印刷品和资料,现在都是面对面宣讲,我们很难查处”。

  有专家认为,保健品监管的难点,还在于缺乏有效的执法手段。对于监管部门而言,因单个部门职能所限,一般是采取多部门联合执法,然而要形成大规模联动机制并不容易。“2018年3月,国家组建国家市场监管总局,将过去分散式的各部门监管变为统一的集中监管。在新的监管格局下,可以在组织市场监管、推进综合执法方面形成良好的制度模式,真正避免以前分散而治、职能交叉等问题”。

  郭泽强:2009年,《中华人民共和国食品安全法》出台,其重大意义就是引领食品行业建立起完整科学的法规体系。这个法规体系包括法律之下的实施条例、部令规章以及相关的国家标准。而“保健食品监督管理条例”,就是其中的重要组成部分。

  近年来,原国家食品药品监督管理总局等主管部门针对保健食品颁发过多项部令规章,但是,作为对保健食品监管的具体法规,现在仍是一个空白。由于“保健食品监督管理条例”的“难产”,导致一些规章无法与食品安全法实现程序上的规范对接。而保健食品的审批、监管、生产等,也因缺乏法律依据而出现一定贵州癫痫医院好不好程度的混乱。

  胡功群:自2009年以来,原国家食品药品监管总局积极推进“保健食品监督管理条例”的出台,在这方面做了大量工作,但由于各方对于保健食品的监管方法以及功能认定方面存在争议,到底哪些功能是可以宣传的、哪些功能是经过审批的,各方都有不同的说法。

  可喜的是,面对高价推销保健品侵害老年人权益的现象,立法已经出手。近日,黑龙江省十三届人大常委会第七次会议审议通过了《关于加强老年人保健产品等消费领域消费者权益保护工作的决议》。根据这个决议,60岁以上老年人通过会议营销等方式购买的保健产品,在7日内可以无理由退货。

  记者:完善立法并非一日之功,在目前的状况下,可以采取哪些办法解决保健品市场的问题?

  郭泽强:防止老人购买保健品受骗,首先还是要强化宣传。可以组织食品安全知识“进学校、进社区、进农村”等宣传活动,广泛普及科学饮食、等科普知识,提升辨别能力。通过电视、政府网站等方式,曝光保健食品的虚假营销案例,提高消费者的防骗意识。利用基层社区等人流量大的地方,有针对性地开展宣传活动,让老年人自觉抵制违法保健食品广告带来的侵害。

  与此同时,职能部门要强化网格化日常监管,打击非法经营行为,加大对非法经营重点区域的巡查力度。发现非法经营行为,第一时间介入调查处理,限度降低老人的经济损失。同时,加强与公安、卫健委、村委会、居委会及相关职能部门的协作,联合打击涉及保健食品的违法行为。

  胡功群:切实强化监管,应抓好保健食品经营的源头管理。一方面严格市场准入,对申请从事保健食品生产、经营的,严格依法审查,不符合条件的一律不予核发。同时,积极推进企业诚信体系建设,有效树立执法。对夸大宣传的生产企业,要列入“黑名单”,将其违法成本与个人信用挂钩,一旦违法,终身不得再进入保健品行业。

  在日常监管方面,监管部门应及时开展保健食品专项整治及抽查工作,畅通“12315”“12345”等投诉举报渠道,深入一线了解情况。在案件查处方面,应重拳出击,严打保健食品无证无照经营、虚假宣传以及制售假冒伪劣保健食品的违法行为。同时,不断完善有奖举报制度,鼓励消费者、企业内部工作人员等通过举报电话、网络,向当地监管部门举报保健食品违法违规行为,努力营造社会共治共管的良好。